Devoluciones

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Condiciones:

  • Es imprescindible conservar el embalaje original; sin él no podemos tramitar cambio ni reembolso.
  • El producto no debe presentar daños, manchas ni signos de uso indebido.
  • Los pedidos de medidas especiales o fabricación a medida no admiten anulación ni cambio una vez confirmados.
  • Una vez entregado un pedido, la anulación posterior no implica recogida ni reembolso automático: gestiona siempre la devolución por el canal indicado.

Una vez recibamos el producto y nuestro equipo de calidad confirme su estado, haremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo máximo de 48-72 horas.