Para hacer uso de la garantía es imprescindible conservar y presentar la factura de compra.
- Colchones: 3 años de garantía.
- Bases, canapés y estructuras: 3 años de garantía.
- Motores eléctricos (si aplica): 4 años de garantía.
La garantía cubre defectos de fabricación. Quedan excluidos los productos con manchas, humedad u otros daños ajenos a la fabricación, y el desgaste normal por el uso.
Indicaciones importantes:
- Bases y somieres de 90 a 105 cm: usar con 4 patas; en medidas superiores, mínimo 6. No respetarlo excluye de garantía los daños por peso mal distribuido.
- Existe una tolerancia de fabricación de ±2 cm en largo, ancho y grosor (normativa UNE-EN 1334).
- La sustitución o reparación se gestiona siempre mediante recogida por agencia, nunca de forma presencial.